硯山:“勤會診”實現群眾信訪“零庫存”
【打印本頁】 【收藏本頁】 發布時間:2020/02/14 來源:
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“我們以為現在疫情這么嚴重,我們的信訪問題得往后拖延了,沒想到這么快就得到解決?!薄?nbsp;

近日,江那鎮李某向硯山縣紀委監委反映與鄰里宅基地糾紛問題長期得不到解決,在相關工作人員的調解下,問題得到快速解決。 

“群眾工作無小事,哪怕疫情防控再嚴峻,我們都要打起十二分的精神,小問題要快速辦快速結,大問題要早反饋早查處,不好解決的問題要放到桌面‘勤會診’?!?nbsp;

該縣紀委監委相關負責人談起信訪舉報工作時表示,只有扎實、高效地把問題解決了,群眾滿意了,認可了,信訪室作為第一道窗口才能樹起紀檢監察系統的良好形象?!?nbsp;

他所說的“勤會診”,即堅持“有訴必應、有訴必處、有訴必回”的信訪工作原則,聚焦漠視侵害群眾利益、扶貧領域不正之風等問題,在實踐中探索出的對群眾舉報的問題線索及時分析研究,壓實辦信責任的一種可行做法。 

該縣紀委監委信訪工作實行線索篩選分析制度,由紀委監委負責人牽頭,定期組織分管領導以及信訪室工作人員召開問題線索分析研判會,根據信訪臺賬及接訪人員了解的情況,摸清線索準確率、成案率以及查辦價值,確定辦結時限。 

“‘小事不小’,解決群眾的諸多‘小事’,才能得到群眾的支持與擁護,才能更好的體現黨的宗旨?!奔谝梨偧o委書記如是說道。 

近期,拿到兩年未決的租地補償款的村民笑著說道:“有難事就找紀委,他們會幫我們解決問題?!?nbsp;

據悉,該縣紀委監委去年只在利用“五級聯動”平臺一項,共錄入群眾訴求1791件,辦結1789件,辦結率99.9%;其中脫貧攻堅訴求件766件,辦結766件,辦結率100%。 

為重點解決信訪問題辦理過程中的梗阻、效應遞減等問題,通過周催辦、月分析、季通報的方式進行督辦和協辦,對越期不辦或者逾期未辦結的,對相關責任人問責處理,確保群眾信訪舉報問題“件件有著落、事事有回應”,實現群眾信訪“零庫存”。 

此外,該縣紀委監委還要求,信訪工作人員在接訪群眾時堅持做到“三個一次”,即,一次把群眾訴求問清楚,一次把矛盾癥結找準確,一次把政策法規講明白,讓群眾“跑路少一點、滿意多一點”。 

在案件查辦過程中,本著“誰接訪誰負責”的原則,接訪人員定時跟進,對上訪群眾的疑問及時回應,對發現的新問題及時與查辦人員碰頭分析,推動信訪問題快查快處快結。(張一驍) 


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